فرصت‌های شغلی
کارشناس CRM و پشتیبانی مشتری
نگه داشتن همه‌ی درخواست‌ها، پیگیری‌ها و اطلاعات مشتریان در CRM به‌صورت منظم، و پشتیبانی از مشتریان و مشاوران با ارتباطی دقیق و به‌موقع.
درباره‌ی این موقعیت
به کارشناس CRM و پشتیبانی مشتری نیاز داریم تا مطمئن شود هیچ درخواستی گم نمی‌شود و هر مشتری پاسخ به‌موقع می‌گیرد. شما میان وب‌سایت، کانال‌های پیام‌رسان و مشاوران ما کار می‌کنید و اطلاعات مشتریان را قابل‌اعتماد نگه می‌دارید.
وظایف
- ثبت، ارجاع و پیگیری درخواست‌های ورودی از وب‌سایت، تماس‌ها و کانال‌های پیام‌رسان در CRM.
- پیگیری تا هیچ درخواستی بی‌پاسخ نماند، و یادآوری اقدام‌های زمان‌بندی‌شده به مشاوران.
- تمیز و کامل نگه داشتن اطلاعات مشتری: موارد تکراری، زبان، وضعیت و منبع.
- پاسخ به پرسش‌های معمول مشتریان و هماهنگی قرار ملاقات‌ها و مدارک.
- تهیه‌ی گزارش ساده‌ی روزانه و هفتگی از درخواست‌ها و پیگیری‌ها.
- پیشنهاد بهبود در نحوه‌ی مدیریت لیدها و ارتباط با مشتری.
شرایط
- تجربه‌ی کار با ابزارهای CRM یا نقش مشابه در پشتیبانی مشتری یا امور اداری.
- تسلط به انگلیسی نوشتاری و گفتاری؛ آشنایی با فارسی، روسی، ترکی یا عربی مزیت است.
- دقت و حساسیت به جزئیات؛ تسلط بر صفحه‌گسترده و گزارش‌گیری ساده.
- مدیریت زمان و توان اولویت‌بندی.
- دقت در نگه‌داری اطلاعات شخصی مشتریان.
- امکان کار در دفتر ما در دبی.
مزیت محسوب می‌شود
- تجربه در املاک یا کسب‌وکار فروش‌محور.
- تجربه‌ی کار با Pixxi یا CRM املاک مشابه.
آنچه ارائه می‌کنیم
- پلتفرم‌ها و ابزارهای قدرتمند بازاریابی: پلتفرم داده‌ی گلدن هیلز به ۸ زبان، به‌همراه CRM و ابزارهای ارتباط با مشتری.
- آموزش و پشتیبانی در شروع کار.
- دفتر مدرن و بسیار مجهز در City Tower 2، خیابان شیخ زاید، روبه‌روی موزه‌ی آینده و نزدیک ایستگاه‌های مترو از جمله Emirates Towers.
درباره‌ی گلدن هیلز
گلدن هیلز (Golden Hills Properties) یک مشاور املاک در دبی است و دفتر آن در City Tower 2 در خیابان شیخ زاید، روبه‌روی موزه‌ی آینده قرار دارد.
ما شریک فروش رسمی سازندگان بزرگ از جمله Nakheel، Sobha، Ellington، Binghatti و دیگران هستیم. تیم ما چندزبانه است و وب‌سایتمان داده‌های ملک دبی را به ۸ زبان کنار هم می‌آورد.